保住別人的面子
保住別人的面子
你傷害過誰,也許早已忘了?墒潜荒銈Φ哪莻(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你。他絕不會(huì)記住你的優(yōu)點(diǎn)。
幾年以前,通用電器公司面臨司面臨著一個(gè)需要慎重處理的問題:免除查爾斯·史坦恩梅茲擔(dān)任計(jì)算部門主管的職務(wù)。這個(gè)人在電氣方面是一流的專家,可是,在擔(dān)任計(jì)算部門主管的工作中卻是很不勝任。那么,就下達(dá)免職令,解除他的職務(wù)嗎?不能,公司少不了他;而他又特別敏感,容易激動(dòng)。最后,公司給了他一個(gè)新頭銜。他們讓他擔(dān)任“通用電器公司顧問工程師”;工作是和以前一樣,只是換了個(gè)頭銜。與此同時(shí),他們巧妙地讓另外一個(gè)合適的人擔(dān)任了計(jì)算部門的主管。史坦恩梅茲非常滿意。
讓他保住面子!這一點(diǎn)是多么重要!而我們卻很少想到這一點(diǎn)。我們常常是無情剝掉別人的面子,傷害了別人的自尊心,抹殺了別人的感情,卻又自以為是。我們?cè)谒嗣媲昂浅庖粋(gè)小孩或是下屬,找差錯(cuò),挑毛病,甚至進(jìn)行粗暴的威脅,卻很少去考慮人家的自尊心。其實(shí),只要冷靜地思考一兩分鐘,說一兩句體諒的話,對(duì)別人的態(tài)度寬大一些,就可以減少對(duì)別人的傷害,事情的結(jié)果也就大大地兩樣了。
1992年,經(jīng)過幾個(gè)世紀(jì)的敵對(duì)之后,土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領(lǐng)土。穆斯塔法·凱墨爾對(duì)他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式演說,他說:“不停地進(jìn)攻,你們的目的地是地中海。”于是,近代史上最慘烈的一戰(zhàn)展開了,土耳其最終獲勝。
當(dāng)希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領(lǐng)前往凱墨爾總部投降時(shí),土耳其士兵對(duì)他們大聲辱罵,但穆斯塔法·凱墨爾卻絲毫沒有顯出勝利的驕氣。他握住他們的手,說:“請(qǐng)坐,兩位先生,你們一定走累了。”
然后,在討論了投降的有關(guān)細(xì)節(jié)之后,凱墨爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對(duì)軍人的口氣說:“兩位先生,戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況。有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗。”
凱墨爾即使在全面勝利的興奮中,為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,仍然記著這條重要的信條——讓別人保住面子。
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